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Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Bancolombia

Resolved Minor
October 20, 2025 - Started 6 months ago - Lasted 1 day
Official incident page

Incident Report

Aumento de declinación de trx por “FAILED” para ACH (CO) con Bancolombia. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Components affected
Kushki ACH (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 6 months ago - at 10/21/2025 03:23PM

En comunicado con ACH indican que “Informamos que Bancolombia ha estabilizado su operación en el servicio PSE y se ha habilitado en la lista de bancos desde las 09:35 a.m., actualmente opera con normalidad. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método Getbanklist para actualizar la lista de bancos.”. Damos por cerrada la novedad.

MONITORING 6 months ago - at 10/20/2025 10:38PM

En comunicado con ACH indican que Bancolombia continúa con novedades en el servicio PSE. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

IDENTIFIED 6 months ago - at 10/20/2025 05:53PM

Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Bancolombia por el causal “FAILED”; en comunicación con el procesador nos indican que la entidad bancaria esta presentando novedades y ya fue escalada con la misma para las respectivas validaciones internas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

IDENTIFIED 6 months ago - at 10/20/2025 02:02PM

Aumento de declinación de trx por “FAILED” para ACH (CO) con Bancolombia. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

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