Outage in Kushki

P3 - Intermitencia Card Processor Redeban (CO)

Resolved Minor
October 21, 2025 - Started 5 days ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Se observa incremento de rechazos para Redeban (CO) en su mayoría por “Ha ocurrido un error inesperado. ”. se procede a escalar con el procesador para más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
Kushki Redeban (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 5 days ago - at 10/21/2025 01:51AM

Se observa estabilidad en las transacciones aprobadas para Redeban (CO), los rechazos en su mayoría por “Ha ocurrido un error inesperado” se detuvieron a las 19:38(GMT-5)”, se procede con el cierre del incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING 5 days ago - at 10/20/2025 11:52PM

Se observa incremento de rechazos para Redeban (CO) en su mayoría por “Ha ocurrido un error inesperado. ”. se procede a escalar con el procesador para más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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