Outage in Kushki

Intermitencia card Processor Credibanco / Kushki(CO) - BANCOLOMBIA S.A.- NEQUI

Resolved Minor
October 24, 2025 - Started about 18 hours ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Se observa aumento de declinaciones rechazadas con los emisores, Se tiene información de que BIN 409335 presenta afectación en sus servicios transaccionales, la entidad está trabajando para normalizar el servicio. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará
Components affected
Kushki Credibanco (COL)

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RESOLVED about 17 hours ago - at 10/25/2025 12:21AM

Se valida normalidad para el emisor, de parte de Credibanco se informa que el BIN 409335 se encuentra operando con normalidad y sin interrupciones. De nuestra parte se valida estabilidad en nuestros monitores por lo que damos por cerrado el incidente.

INVESTIGATING about 18 hours ago - at 10/24/2025 11:42PM

Se observa aumento de declinaciones rechazadas con los emisores, Se tiene información de que BIN 409335 presenta afectación en sus servicios transaccionales, la entidad está trabajando para normalizar el servicio.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará

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