Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor Credibanco / Kushki(CO) - BANCOLOMBIA S.A.- NEQUI

Resolved Minor

October 26, 2025 - Started 6 months ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Se ha mantenido en monitoreo y se observa incremento de rechazos en su mayoría por “Issuer unavailable or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction)” para los emisores. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará

Components affected

Kushki Credibanco (COL)

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RESOLVED 6 months ago - at 10/26/2025 08:44AM

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para los emisores desde aproximadamente las 03:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

INVESTIGATING 6 months ago - at 10/26/2025 06:43AM

Se ha mantenido en monitoreo y se observa incremento de rechazos en su mayoría por “Issuer unavailable or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction)” para los emisores. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará

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