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Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor Transbank (CL)

Resolved Minor
November 13, 2025 - Started 6 months ago - Lasted about 11 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un aumento de rechazos para Transbank por respuesta “Rechazo general”, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Components affected
Kushki Transbank (CH)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 6 months ago - at 11/13/2025 03:38PM

Se evidencia estabilidad acorde al histórico para Transbank, el pico de rechazos por respuesta “Rechazo general” se detuvieron a las 07:00 (GMT-5), de nuestro lado se da por cerrado el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

IDENTIFIED 6 months ago - at 11/13/2025 08:23AM

Se evidencia que los rechazos para Transbank por respuesta “Rechazo general” disminuyeron junto con el flujo transaccional del procesador, de parte de Transbank informan que los rechazos proporcionados, corresponden a rechazos bancarios, los cuales escapan de su control. El TH (cliente) deberá tomar contacto con su banco emisor, para conocer si este presenta alguna intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

INVESTIGATING 6 months ago - at 11/13/2025 06:56AM

Se evidencia un aumento de rechazos para Transbank por respuesta “Rechazo general”, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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