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Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Itaú

Resolved Minor
November 14, 2025 - Started 6 months ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Itaú. Se escaló el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo
Components affected
Kushki ACH (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 6 months ago - at 11/14/2025 10:41PM

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para banco Itaú desde aproximadamente las 16:15 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

IDENTIFIED 6 months ago - at 11/14/2025 08:58PM

Continuamos evidenciando aumento de declinación de transacciones por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Itaú. De parte de ACH informan que después de las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad, dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. El equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

INVESTIGATING 6 months ago - at 11/14/2025 07:46PM

Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Itaú. Se escaló el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo

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