Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) (CO) - Daviplata

Resolved Minor
November 20, 2025 - Started 6 days ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para Daviplata, por el casual “NOT_AUTHORIZED”. De parte del procesador no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Components affected
Kushki ACH (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 6 days ago - at 11/20/2025 12:48PM

Se mantuvo en monitoreo y se observa estabilidad en la TA con Banco Daviplata desde las 07:15 am. De parte del procesador se indica que la entidad Daviplata presentó rechazos por causal 00019 "Transacción declinada por el pre autorizador, sospecha de fraude" se realizaron validaciones internas y se evidencio normalidad, actualmente se encuentran transando con normalidad.
Adicional informan el mismo causal de rechazo para Bsnco Nequi y confirman estabilidad.
Por lo que damos por cerrado el incidente.

INVESTIGATING 6 days ago - at 11/20/2025 11:09AM

Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para Daviplata, por el casual “NOT_AUTHORIZED”. De parte del procesador no se tiene respuesta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

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