Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor Kushki(MX) - BANCOPPEL / BBVA

Resolved Minor
December 15, 2025 - Started about 13 hours ago - Lasted about 10 hours
Official incident page

Incident Report

Se valida incremento de rechazos por el causal “{{Reserved for private use or Unable to authorize}}” para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 4 hours ago - at 12/16/2025 04:57AM

Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para las entidades BANCOPPEL y BBVA desde aproximadamente las 21:45 pm (GMT-5). El procesador informa que se observa estable el servicio con ambos bancos, e Eglobal confirma la estabilidad del servicio. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

MONITORING about 11 hours ago - at 12/15/2025 09:55PM

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para las entidades BANCOPPEL y BBVA. El procesador informa que se tuvo una ráfaga con EGLOBAL y que ya se encuentra en atención con el emisor.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

MONITORING about 12 hours ago - at 12/15/2025 08:25PM

Continúa el incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para el Banco BANCOPPEL. El procesador comenta que en estos momentos se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra reportado
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING about 13 hours ago - at 12/15/2025 07:31PM

Se valida incremento de rechazos por el causal “{{Reserved for private use or Unable to authorize}}” para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo

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