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Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Occidente/popular/Bogota/ Av Villas

Resolved Minor
January 16, 2026 - Started 4 months ago - Lasted about 7 hours
Official incident page

Incident Report

Se valida incremento de rechazos por el causal “FAILED" para los emisores. Se escaló el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Components affected
Kushki ACH (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 4 months ago - at 01/17/2026 04:49AM

Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad desde las 22:00 pm GMT-5, de parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestro monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el seguimiento.

MONITORING 4 months ago - at 01/17/2026 02:42AM

Se evidencia mejoría en el flujo de transacciones para la mayoría de los emisores sin embargo se valida que para Banco Bogotá continúa un alto porcentaje de rechazos. De parte de Ach no se tiene más avances
Se mantiene en monitoreo un tiempo más y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

MONITORING 4 months ago - at 01/17/2026 12:17AM

Se evidencia que los rechazados por failed disminuyeron desde las 18:50 pm GMT-5, de parte de Ach no se tiene más avances,
Se mantiene en monitoreo un tiempo más y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

IDENTIFIED 4 months ago - at 01/16/2026 11:49PM

Se continúa evidenciando incremento de rechazos por el causal “FAILED" para los emisores. ACH indica que acorde a las validaciones realizadas con su equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para las entidades, dicha novedad fue comunicada a las entidades para que realizaran las respectivas validaciones internas..
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING 4 months ago - at 01/16/2026 10:28PM

Se valida incremento de rechazos por el causal “FAILED" para los emisores. Se escaló el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

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