Intermitencia Transfer Out Processor Banco Chile (CL)

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde aproximadamente las 8:25 am (GMT-5) y ya no se evidencia rechazos por el causal “Operación rechazada en AccessToken” desde dicha hora. Se recibe confirmación por parte del procesador informando que el servicio ya se encuentra 100% operativo y funcionando con normalidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Se evidencia ingresos de transacciones aprobadas a las 8:25 am transacción aprobada Se tiene confirmación de parte del equipo de tesorería que la cuenta asociada cuenta con fondos y mediante llamada telefónica con el procesador nos indica que el caso se encuentra en revisión. Adicionalmente se tiene información de un problema masivo de su sistema API lo cual su equipo se encuentra trabajando, de parte de Kushki se descartó problemas, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Se continúa observando un rechazo total de transacciones para Banco Chile, por el causal “Operación rechazada en AccessToken”. De parte del procesador nos informan que se encuentran revisando el caso.
Mantendremos el monitoreo y cualquier actualización se comunicará de manera oportuna.

Se continúa observando un rechazo total de transacciones para Banco Chile, por el causal “Operación rechazada en AccessToken”. Nuestro equipo descarta problemas de parte de kushki y nos indican que se ha detectado un error 500 en el endpoint de Banco Chile utilizado para la obtención del access token. La información sobre este error ya fue compartida con el procesador.
Mediante llamada telefónica, se nos informó que el horario de atención para Banca Empresa comienza a las 09:00 am GMT-3.
Mantendremos el monitoreo y cualquier actualización se comunicará de manera oportuna.

Se continúa observando un rechazo total de transacciones para Banco Chile, por el causal “Operación rechazada en AccessToken”. Nuestro equipo descarta problemas de parte de kushki y nos indican que se ha detectado un error 500 en el endpoint de Banco Chile utilizado para la obtención del access token. La información sobre este error ya fue compartida con el procesador y estamos a la espera de su respuesta, la cual indica que se gestionará dentro de sus horarios de atención.
Mantendremos el monitoreo y cualquier actualización se comunicará de manera oportuna.

Se continúa observando un rechazo total de transacciones para Banco Chile, por el causal “Operación rechazada en AccessToken”, se procedió al escalamiento de del procesador quien nos informa que han recibido nuestro correo electrónico y un especialista se contactará a la brevedad posible para entregar respuesta a nuestra solicitud.
Nuestro equipo interno está realizando una revisión interna para descartar posibles errores.
Se mantiene el monitoreo y cualquier actualización se comunicará oportunamente.

Se observa un aumento de rechazo de transaciones para Banco Chile, por el causal Operación rechazada en AccessToken, se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.