Outage in Kushki

Intermitencias Transfer Processor ACH – Banco Nequi (CO)

Resolved Minor

March 13, 2026 - Started about 18 hours ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un incremento de rechazos por NOT_AUTHORIZED para Banco Nequi. Se escaló con el procesador para saber más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Components affected

Kushki ACH (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED about 16 hours ago - at 03/13/2026 09:52PM

El procesador informa que la entidad Nequi ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 02:40 p.m., la entidad continúa realizando monitoreo para garantizar el servicio. De nuestro lado se observan monitores y flujo transaccional estable por tanto se da por finalizado el incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

IDENTIFIED about 18 hours ago - at 03/13/2026 07:36PM

El procesador informa: Nequi presenta novedades internas en el servicio de PSE desde la 01:40 p.m. El equipo técnico de la entidad se encuentra validando al interior para normalizar su servicio. Estaremos informando avances a través de este medio.

INVESTIGATING about 18 hours ago - at 03/13/2026 07:35PM

Se evidencia un incremento de rechazos por NOT_AUTHORIZED para Banco Nequi. Se escaló con el procesador para saber más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

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