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Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)

Resolved Major
April 06, 2026 - Started about 3 hours ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia ingreso total de rechazos con el procesador en su mayoría por el causal "Emisor no disponible o sistema inoperativo". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Components affected
Kushki Credimatic (EC)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 25 minutes ago - at 04/06/2026 10:03AM

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador Credimatic (EC) desde aproximadamente las 04:30 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Procesador inalcanzable” se han detenido desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia ocasionada por el mantenimiento se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar se estará informando oportunamente.

MONITORING about 2 hours ago - at 04/06/2026 08:03AM

Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para el procesador Credimatic (EC) desde aproximadamente las 02:28 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Emisor no disponible o sistema inoperativo” se ha detenido desde dicha hora. Sin embargo posterior a ello se evidencia un leve ingreso de transacciones rechazadas por “Procesador inalcanzable”. El procesador informa que la ventana de mantenimiento está prevista hasta las 06:00 am (GMT-5) por lo que podrían presentarse interrupciones en los servicios durante este periodo de tiempo.

Se mantiene en monitoreo hasta que se valide estabilidad total a nivel transaccional y cualquier novedad se estará informando.

MONITORING about 3 hours ago - at 04/06/2026 07:30AM

Se continúa observando ingreso total de rechazos con el procesador en su mayoría por el causal “Emisor no disponible o sistema inoperativo”. Se ha escalado el caso al procesador e informa que Credimatic se encuentra en ventana de mantenimiento, por lo que podrían presentarse breves interrupciones en los servicios.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice dicho mantenimiento y cualquier novedad se estará informando.

INVESTIGATING about 3 hours ago - at 04/06/2026 07:07AM

Se evidencia ingreso total de rechazos con el procesador en su mayoría por el causal "Emisor no disponible o sistema inoperativo". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

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