Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor Credimatic - Banco Guayaquil S.A.

Resolved Minor

April 16, 2026 - Started 16 days ago - Lasted about 6 hours
Official incident page

Incident Report

Se identifican picos inusuales por periodos cortos de errores en transacciones dirigidas al Banco de Guayaquil. El caso ha sido escalado al procesador para validaciones internas. Se mantiene el monitoreo activo y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.

Components affected

Kushki Credimatic (EC)

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 16 days ago - at 04/17/2026 01:30AM

Se detectaron picos inusuales de errores en transacciones dirigidas al emisro durante períodos cortos, con un tiempo total de afectación validado de 59 minutos. El procesador confirmó que el incidente ha sido resuelto. Dada la estabilidad observada por nuestra parte, por lo que damos por cerrado el incidente.

IDENTIFIED 16 days ago - at 04/16/2026 08:04PM

El procesador informa que el emisor Banco de Guayaquil ha presentado intermitencias y la novedad está escalada al emisor, indican que podrían seguir presentando intermitencias.

Le informaremos de avances y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.

INVESTIGATING 16 days ago - at 04/16/2026 07:41PM

Se identifican picos inusuales por periodos cortos de errores en transacciones dirigidas al Banco de Guayaquil. El caso ha sido escalado al procesador para validaciones internas.

Se mantiene el monitoreo activo y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.

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