Portal LXM - Instabilidade no relatório de Missões

Informamos que o incidente foi resolvido e o ambiente encontra-se normalizado.

Após análise do nosso time interno, identificamos uma inconsistência no processo de atualização dos dados utilizados pelos relatórios da plataforma, fazendo com que algumas informações não refletissem as atualizações mais recentes.

A correção necessária foi aplicada, os dados foram reprocessados com sucesso e os relatórios já apresentam as informações atualizadas normalmente.

Agradecemos pela compreensão durante o período de atuação e pedimos desculpas pelos eventuais impactos ocasionados.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Olá!

Identificamos a causa da inconsistência que impactava a atualização dos dados utilizados pelos relatórios da plataforma.

A correção já foi aplicada em produção, normalizando o processamento das novas informações. Neste momento, nosso time está realizando o reprocessamento dos dados retroativos para que os relatórios passem a refletir corretamente todas as informações que não haviam sido atualizadas durante o período do incidente.

Seguimos acompanhando a execução desse processo e comunicaremos assim que a normalização dos dados retroativos for concluída.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Olá, bom dia!

Identificamos uma indisponibilidade temporária nos relatórios de Missões, que está impactando a atualização e a disponibilização dos dados de usuários que concluíram suas missões recentemente.

Como consequência, alguns painéis e consultas que utilizam essas informações podem apresentar dados desatualizados ou indisponíveis até a normalização do serviço.

Nossa equipe já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa do problema e restabelecer o funcionamento o mais breve possível.

Manteremos todos informados sobre a evolução da tratativa e comunicaremos assim que a situação estiver completamente normalizada.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe UOL EdTech