Inconsistência no endereço de retirada em pedidos com Retirada em Loja

Prezados lojistas e parceiros,

Informamos que a inconsistência identificada em parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja foi totalmente resolvida.

Além da correção aplicada na plataforma, todos os pedidos impactados tiveram seus endereços de retirada revisados e atualizados, garantindo a consistência das informações registradas.

Após a conclusão das validações e o monitoramento do ambiente, nossos times confirmaram a normalização do cenário. Com isso, o incidente está sendo encerrado.

Agradecemos a compreensão de todos.

Prezados lojistas e parceiros,

Informamos que a inconsistência identificada em parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja foi corrigida.

A correção foi aplicada com sucesso e os pedidos impactados realizados até às 17h já tiveram seus endereços de retirada atualizados, garantindo a consistência das informações registradas na plataforma.

Nossa equipe segue validando os pedidos realizados após esse horário para confirmar a integridade dos dados e aplicar eventuais ajustes, caso necessário.

Reforçamos que o incidente não afetou a navegação da loja, o checkout, a realização dos pedidos ou o processamento das compras. A inconsistência ocorreu exclusivamente no registro do endereço de retirada nos dados do pedido após sua conclusão. O endereço apresentado ao cliente durante a seleção da loja permaneceu correto durante todo o período.

Continuaremos acompanhando o cenário e compartilharemos novas atualizações por este canal, caso necessário.

Agradecemos a compreensão de todos.

Prezados lojistas e parceiros,

Identificamos uma inconsistência que impacta parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja. Em cenários específicos, o endereço de retirada exibido ao cliente pode divergir do endereço registrado no pedido após sua conclusão.

A causa do problema já foi identificada e nossa equipe está atuando na aplicação das correções necessárias.

Seguimos monitorando o cenário e novas atualizações serão comunicadas por este canal.

Agradecemos a compreensão de todos.