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Outage in MetaMap

[Incident] Email Check tool is experiencing an intermittence

Resolved Major
May 29, 2025 - Started 11 months ago - Lasted 29 days
Official incident page

Incident Report

[EN]: We identified an inconsistency with our Email Check tool, where the user attempts to enter their e-mail address, but a "Something went wrong" error message appears. The engineering team is already investigating this behaviour with high priority. We will inform you as soon as we have an update on the situation. Thank you for your patience in the meantime. [ES]: Hemos detectado una inconsistencia con nuestra herramienta de Email Check, en la que el usuario intenta introducir su dirección de correo electrónico, pero aparece un mensaje de error «Algo ha ido mal». El equipo de ingeniería ya está investigando este comportamiento con alta prioridad. Le informaremos tan pronto como tengamos una actualización de la situación. Gracias por su paciencia mientras tanto. [PT]: Identificamos uma inconsistência com nossa ferramenta de verificação de e-mail, em que o usuário tenta inserir seu endereço de e-mail, mas aparece uma mensagem de erro “Algo deu errado”. A equipe de engenharia já está investigando esse comportamento com alta prioridade. Nós o informaremos assim que tivermos uma atualização sobre a situação. Obrigado por sua paciência nesse meio tempo.
Components affected
MetaMap Email Check

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 10 months ago - at 06/27/2025 11:03AM

This incident has been resolved.

MONITORING 11 months ago - at 05/29/2025 01:59PM

[EN]:
The engineering team has applied the relevant updates to the E-mail Check tool. After several tests, we can confirm that users can enter and verify their e-mail addresses. Our team is still monitoring actively our system for safety reasons, however the service works correctly.

[ES]:
El equipo de ingeniería ha aplicado las actualizaciones pertinentes a la herramienta de E-mail Check. Tras varias pruebas, podemos confirmar que los usuarios pueden introducir y verificar sus direcciones de correo electrónico. Nuestro equipo sigue supervisando activamente nuestro sistema por motivos de seguridad, pero el servicio funciona correctamente.

[PT]:
A equipe de engenharia aplicou as atualizações relevantes à ferramenta E-mail Check. Após vários testes, podemos confirmar que os usuários podem inserir e verificar seus endereços de e-mail. Nossa equipe ainda está monitorando ativamente nosso sistema por motivos de segurança, mas o serviço funciona corretamente.

INVESTIGATING 11 months ago - at 05/29/2025 01:15PM

[EN]:
We identified an inconsistency with our Email Check tool, where the user attempts to enter their e-mail address, but a "Something went wrong" error message appears. The engineering team is already investigating this behaviour with high priority. We will inform you as soon as we have an update on the situation. Thank you for your patience in the meantime.

[ES]:
Hemos detectado una inconsistencia con nuestra herramienta de Email Check, en la que el usuario intenta introducir su dirección de correo electrónico, pero aparece un mensaje de error «Algo ha ido mal». El equipo de ingeniería ya está investigando este comportamiento con alta prioridad. Le informaremos tan pronto como tengamos una actualización de la situación. Gracias por su paciencia mientras tanto.

[PT]:
Identificamos uma inconsistência com nossa ferramenta de verificação de e-mail, em que o usuário tenta inserir seu endereço de e-mail, mas aparece uma mensagem de erro “Algo deu errado”. A equipe de engenharia já está investigando esse comportamento com alta prioridade. Nós o informaremos assim que tivermos uma atualização sobre a situação. Obrigado por sua paciência nesse meio tempo.

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