[Incident] Service disruptions

This incident has been resolved.

AWS informed that throttling was reduced, therefore we can see more verifications being completed on our side, we are gradually recovering and we are still monitoring the results.

[EN]:
We continue experiencing elevated response times may affect time-sensitive operations in verification processing due to AWS service degradation. Our team is actively implementing mitigations to minimize impact while AWS works toward resolution.

[ES]:
Seguimos experimentando tiempos de respuesta elevados que pueden afectar operaciones sensibles al tiempo en el procesamiento de verificaciones debido a una degradación del servicio de AWS. Nuestro equipo está implementando medidas de mitigación para minimizar el impacto mientras AWS trabaja en la resolución del problema.

[PT]:
Continuamos enfrentando tempos de resposta elevados que podem afetar operações sensíveis ao tempo no processamento de verificações devido a uma degradação no serviço da AWS. Nossa equipe está implementando medidas de mitigação para minimizar o impacto enquanto a AWS trabalha na resolução do problema.

[EN]:
We experienced service disruptions due to an outage affecting AWS managed services and underlying AWS infrastructure that our platform relies on.

The affected AWS systems are now recovering, and our services have stabilised. Our team continues to closely monitor the situation to ensure full recovery and confirm that there are no remaining interruptions to our operations.

We will provide further updates if any additional impact is detected.

Thank you for your patience and understanding.

[ES]:
Hemos experimentado interrupciones en el servicio debido a una avería que ha afectado a los servicios gestionados de AWS y a la infraestructura subyacente de AWS en la que se basa nuestra plataforma.

Los sistemas de AWS afectados se están recuperando y nuestros servicios se han estabilizado. Nuestro equipo sigue supervisando de cerca la situación para garantizar la recuperación total y confirmar que no quedan interrupciones en nuestras operaciones.

Proporcionaremos más información si se detecta algún impacto adicional.

Gracias por su paciencia y comprensión.

[PT]:
Sofremos interrupções no serviço devido a uma falha que afetou os serviços gerenciados da AWS e a infraestrutura subjacente da AWS da qual nossa plataforma depende.

Os sistemas AWS afetados estão agora se recuperando e nossos serviços estão estabilizados. Nossa equipe continua monitorando de perto a situação para garantir a recuperação total e confirmar que não há mais interrupções em nossas operações.

Forneceremos mais atualizações se algum impacto adicional for detectado.

Agradecemos sua paciência e compreensão.