Mercado Libre: Demora en procesamiento de órdenes y error en productos

La incidencia que afectaba el procesamiento de tareas de órdenes y productos en Mercado Libre ha sido resuelta.

Durante la investigación, identificamos que una de las IPs utilizadas para la comunicación con el canal había sido bloqueada. Como medida de mitigación, incorporamos una nueva IP válida y trabajamos en conjunto con Mercado Libre para restablecer completamente la operación.

Actualmente, la sincronización de productos se encuentra funcionando con normalidad, las órdenes están siendo procesadas correctamente.

Todos los servicios asociados se encuentran funcionando de manera estable.

Saludos,
Equipo Multivende.

Como parte de las acciones realizadas, se identificó que una de nuestras IPs utilizadas para la comunicación con el canal había sido bloqueada. Para restablecer la operación, se incorporó una nueva IP válida, lo que ha permitido recuperar parcialmente el funcionamiento de los servicios afectados.

Actualmente, las órdenes se están registrando correctamente y los productos están sincronizando con normalidad. Las ventas continúan ingresando al sistema y estarán procesadas en su totalidad durante las próximas horas.

Sin embargo, la resolución definitiva depende de acciones pendientes por parte de Mercado Libre. Nuestro equipo ya escaló la situación y continúa trabajando en conjunto con el canal para lograr la normalización total del servicio.

Seguiremos monitoreando el comportamiento de la integración e informaremos cualquier novedad

Actualmente estamos observando una demora en el procesamiento de tareas de órdenes y productos para algunas cuentas de Mercado Libre.

Identificamos que las cuentas presentan problemas de autorización con el canal, lo que está provocando errores en la sincronización de productos y afectando el procesamiento normal de las tareas asociadas.

Nuestro equipo ya escaló la situación con Mercado Libre y se encuentra trabajando en conjunto con el canal para identificar el origen del problema y avanzar en su resolución. Mientras tanto, algunos usuarios podrían visualizar productos en estado de error y retrasos en la actualización de información desde Mercado Libre.

Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que contemos con más información.