Degradação parcial na API da Meta afetando envio de Modelos de Mensagem através do canal WhatsApp Oficial API

Identificamos que o tempo de aprovação de novos modelos de mensagem (template messages) foi normalizado e que os modelos de mensagem criados a partir do dia 31/12/2024 estão sendo enviados e entregues com sucesso. Em caso de falha no envio de um modelo de mensagem, a orientação é criar um novo modelo, que poderá ser enviado com sucesso.

Identificamos que o tempo de aprovação de novos modelos de mensagem (template messages) foi normalizado e que os modelos de mensagem criados a partir do dia 31/12/2024 estão sendo enviados e entregues com sucesso. Em caso de falha no envio de um modelo de mensagem, a orientação é criar um novo modelo até que a degradação na API da Meta seja corrigida.

Identificamos que, em razão de uma degradação parcial na API da Meta, alguns clientes da Octadesk estão enfrentando erros no envio de modelos de mensagem (template messages) através canal WhatsApp Oficial API, além de um tempo superior ao normal para a aprovação de novos modelos de mensagem.

Estamos monitorando o comportamento e aguardando a correção por parte da Meta.