Instabilidade no uso das funções de commerce relacionadas a integração LINX

Após a atuação do time da Linx, o problema foi totalmente resolvido e os serviços operam normalmente desde então.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência durante o período de instabilidade. A confiabilidade da plataforma é uma prioridade para a Omnichat, e seguimos trabalhando continuamente em melhorias para proporcionar uma experiência cada vez mais estável e segura.

A Linx identificou a causa do incidente: parte das requisições originadas da Omnichat estavam sendo bloqueadas em suas APIs devido ao volume de chamadas realizadas.

Após a atuação do time da Linx, a integração foi restabelecida e os serviços voltaram a operar normalmente.

Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços e acompanhar qualquer eventual impacto relacionado ao ocorrido.

Seguimos investigando o ocorrido e, paralelamente, aguardamos um posicionamento do time da Linx para continuidade da análise e tratativa do incidente.

Continuaremos acompanhando o caso e forneceremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.

Estamos investigando relatos de instabilidade no uso da plataforma para clientes LINX.
O problema afeta somente clientes que utilizam a integração LINX na criação de pedidos, busca de produto e consulta de frete.

Já estamos em contato com a equipe da LINX e atualizaremos este status assim que houver novas informações.