Outage in orderbird

orderbird PRO Synchronisierung

Resolved Major
January 17, 2025 - Started 3 months ago - Lasted 41 minutes
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Outage Details

Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 3 months ago - at 01/17/2025 10:13AM

This incident has been resolved.

IDENTIFIED 3 months ago - at 01/17/2025 09:47AM

Wir haben die Ursache der Störung gefunden und arbeiten an einer Lösung.

INVESTIGATING 3 months ago - at 01/17/2025 09:43AM

We are continuing to investigate this issue.

INVESTIGATING 3 months ago - at 01/17/2025 09:36AM

Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren

Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

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