Outage in orderbird
orderbird PRO Synchronisierung
Resolved Major
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Outage Details
Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.
Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus
Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren
Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren
Components affected
orderbird Berichtgenerierung orderbird TSE (DE) orderbird Kassenbuch orderbird Lieferdienstanbindung orderbird PRO App orderbird Tisch-SynchronisierungLatest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED
4 months ago - at 01/17/2025 10:13AM
This incident has been resolved.
IDENTIFIED
4 months ago - at 01/17/2025 09:47AM
Wir haben die Ursache der Störung gefunden und arbeiten an einer Lösung.
INVESTIGATING
4 months ago - at 01/17/2025 09:43AM
We are continuing to investigate this issue.
INVESTIGATING
4 months ago - at 01/17/2025 09:36AM
Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.
Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus
Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren
Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren
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