Enkelte Zaptec-ladere fremstår som frakoblet (LTE-M)

Mellom ca. kl. 15:55 og 17:30 i dag opplevde enkelte kunder tilkoblingsproblemer med ladere, inkludert ladere som fremsto som frakoblet og forsinkede oppdateringer.

Tjenesten er nå gjenopprettet, og vi følger situasjonen tett videre. Enkelte forsinkede oppdateringer kan fortsatt forekomme en kort periode mens laderne sender inn mellomlagrede data.

Den underliggende årsaken undersøkes fortsatt av Zaptec i samarbeid med aktuelle infrastruktur- og nettverksleverandører.

Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi er informert av Zaptec om at et antall ladere i Europa som kommuniserer via LTE-M (mobilnett) for øyeblikket fremstår som frakoblet. Dette skyldes et problem utenfor både PlugPay og Zaptecs kontroll, og Zaptec overvåker situasjonen fortløpende.

Ladere som er tilkoblet via WiFi eller Ethernet er ikke berørt. Berørte ladere kan i noen tilfeller fortsatt lade som normalt, men ladeøkter vil ikke registreres før forbindelsen er gjenopprettet.

Vi oppdaterer denne meldingen når vi mottar ny informasjon fra Zaptec.