Abonnementsfacturen worden niet automatisch klaargezet bij conceptfacturen

De situatie waardoor conceptfacturen niet klaar werden gezet in alle omgevingen in de nacht, werd veroorzaakt door een fout in het ophalen van data uit de database. Een aantal klantspecifieke afwijkingen werd hierbij niet goed in acht genomen, waardoor het achtergrondproces voor deze klanten onverwachts afgebroken werd.

In de loop van de ochtend is een oplossing voor het probleem geïmplementeerd en getest. De facturen zijn opnieuw klaargezet voor de betreffende klanten en de achterstand was in de loop van de middag ingehaald. De storing is hiermee verholpen en de situatie zou in de toekomst niet meer voor moeten komen.

Op dit moment zijn de abonnementsfacturen weer beschikbaar bij de conceptfacturen. Onze engineers blijven de oplossing actief monitoren. Ook onderzoeken wij de oorzaak om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw voorkomt. Zodra wij hier meer informatie over hebben, laten we je dit ook weten via deze pagina.

Op dit moment worden abonnementsfacturen niet automatisch klaargezet voor facturatie. Wij begrijpen dat dit vervelend is en dat jullie graag zo snel mogelijk willen factureren. Onze engineers werken op dit moment hard aan de oplossing en doen er alles aan om dit mogelijk te maken.

Wil je op de hoogte blijven? Je leest de updates als eerste op deze pagina.