Outage in SlimPay

[IMPORTANT INFORMATION] - [PRODUCTION] - Cancellation of fund transfers and refunds and temporary unavailability of the automatic fund transfer service

Resolved Minor
September 09, 2022 - Started about 3 years ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

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Outage Details

[EN] Dear customers, Due to an operational delay in the processing of CAMT files from the bank, we would like to inform you that we have consequently cancelled the funds transfers and refunds that were prepared this morning and that the automatic funds transfer service to your destination bank account is temporarily unavailable. Our teams are mobilised for a normal return. We will keep you informed of any further developments. We apologise for any inconvenience caused. Regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, En raison d'un retard opérationnel dans le traitement des fichiers CAMT provenant de la banque, nous vous informons que nous avons, par conséquent, annulé les transferts de fonds et remboursements qui ont été préparés ce matin et que le service de transfert automatique de fonds vers votre compte bancaire de destination est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour un retour normal. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé. Cordialement, L'équipe SlimPay
Latest Updates ( sorted recent to last )
IDENTIFIED about 3 years ago - at 09/09/2022 02:01PM

[EN]
Dear customers,
We would like to inform you that funds transfers and refunds that were cancelled this morning will be replayed next Monday. It is therefore unnecessary to replay them on your side.
We will keep you informed of any further developments.
We apologise for the inconvenience caused.
Regards,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous vous informons que les transferts de fonds et les remboursements qui ont été annulés ce matin seront rejoués lundi prochain, nous vous prions donc de ne pas les rejouer de votre côté.
Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.
Nous nous excusons pour le désagrément causé.
Cordialement,
L'équipe SlimPay

INVESTIGATING about 3 years ago - at 09/09/2022 10:39AM

[EN]
Dear customers,
Due to an operational delay in the processing of CAMT files from the bank, we would like to inform you that we have consequently cancelled the funds transfers and refunds that were prepared this morning and that the automatic funds transfer service to your destination bank account is temporarily unavailable.
Our teams are mobilised for a normal return.
We will keep you informed of any further developments.
We apologise for any inconvenience caused.
Regards,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
En raison d'un retard opérationnel dans le traitement des fichiers CAMT provenant de la banque, nous vous informons que nous avons, par conséquent, annulé les transferts de fonds et remboursements qui ont été préparés ce matin et que le service de transfert automatique de fonds vers votre compte bancaire de destination est temporairement indisponible.
Nos équipes sont mobilisées pour un retour normal.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé.
Cordialement,
L'équipe SlimPay

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