Instabilidade identificada - Acesso ao Atende

O incidente foi resolvido.

O problema foi resolvido e estamos acompanhando para garantir a estabilidade.

O problema que afetava o login e a utilização do chat foi resolvido. No entanto, identificamos que o envio de mídias (imagens, arquivos e áudios) ainda apresenta instabilidade.

Seguimos com prioridade máxima na atuação para restabelecer 100% do serviço o mais breve possível.
Manteremos este status atualizado com novas informações assim que disponíveis.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

We are continuing to investigate this issue.

Identificamos uma instabilidade no processo de login na plataforma do Atende. Alguns clientes podem estar enfrentando dificuldades para acessar o sistema ou, caso já estejam logados, encontrar falhas ao utilizar o chat (como visualizar ou enviar mensagens, encerrar protocolos, entre outras ações).

Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais rapidamente possível.
Manteremos este status atualizado com novas informações assim que disponíveis ou, no mínimo, a cada hora.