Outage in Superlógica

Restrições aplicadas pela Meta em contas de WhatsApp Business

Resolved Major
August 28, 2025 - Started about 2 months ago - Lasted 5 days
Official incident page

Incident Report

Identificamos que alguns clientes podem estar enfrentando bloqueios ou restrições em suas contas do Facebook/WhatsApp Business aplicados pela Meta. Nossa equipe já está atuando diretamente junto à Meta, utilizando o mecanismo de apelação previsto pela própria plataforma, para reverter bloqueios indevidos e garantir a continuidade do atendimento dos clientes pelo Superlógica Atende. Seguiremos monitorando a situação de perto e compartilharemos novas atualizações nesta página sempre que houver avanços relevantes.

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RESOLVED about 2 months ago - at 09/02/2025 06:29PM

This incident has been resolved.

MONITORING about 2 months ago - at 08/28/2025 05:38PM

Identificamos que alguns clientes podem estar enfrentando bloqueios ou restrições em suas contas do Facebook/WhatsApp Business aplicados pela Meta.

Nossa equipe já está atuando diretamente junto à Meta, utilizando o mecanismo de apelação previsto pela própria plataforma, para reverter bloqueios indevidos e garantir a continuidade do atendimento dos clientes pelo Superlógica Atende.

Seguiremos monitorando a situação de perto e compartilharemos novas atualizações nesta página sempre que houver avanços relevantes.

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