Atende - Instabilidade no recebimento de mensagens

As operações de recebimento de mensagens no Atende foram normalizadas.

Monitoramos o comportamento do sistema ao longo das últimas horas e confirmamos que não houve novas ocorrências de instabilidade. As operações seguem estáveis e funcionando dentro dos parâmetros esperados.

O incidente é considerado encerrado, mas seguimos com monitoramento contínuo para garantir a estabilidade do ambiente.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade.

As operações de recebimento de mensagens no Atende estão gradualmente voltando ao normal.

Seguimos acompanhando de perto os indicadores de estabilidade e a comunicação com a Meta.

Por enquanto, não registramos novos erros, mas continuaremos monitorando ativamente para assegurar a normalização completa.
Agradecemos pela paciência e compreensão

Após uma análise completa em nossa infraestrutura, não encontramos falhas internas que justifiquem o problema. Os indícios apontam que a causa está relacionada à infraestrutura da Meta (WhatsApp Business API).

Essa percepção é reforçada por registros no Down Detector e também por relatos recentes na comunidade de desenvolvedores da Meta.

Links de referência:
• Down Detector – WhatsApp Business (https://downdetector.com.br/fora-do-ar/whatsapp-business/)
• Comunidade Meta (https://developers.facebook.com/community)

Estamos acompanhando a situação de perto e manteremos esta página sempre atualizada com novas informações.
Obrigado pela compreensão!