Outage in Superlógica

[Paybox] Instabilidade no lançamento de documentos – ERP Ahreas

Resolved Major

January 16, 2026 - Started 20 days ago - Lasted about 5 hours
Official incident page

Incident Report

Identificamos uma instabilidade no fluxo de processamento que pode impedir que documentos processados pelo Paybox fiquem disponíveis para lançamento no ERP Ahreas. Os documentos seguem aparecendo na funcionalidade de histórico, porém não avançam para a etapa de lançamento. As equipes técnicas já estão trabalhando para identificar a causa raiz e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver evolução.

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 20 days ago - at 01/16/2026 09:51PM

A indisponibilidade foi corrigida e o lançamento de documentos no ERP Ahreas está operando normalmente.

IDENTIFIED 20 days ago - at 01/16/2026 08:06PM

Aplicamos a correção e os documentos impactados estão sendo reprocessados.
Seguimos monitorando para garantir a estabilidade do lançamento de documentos.

IDENTIFIED 20 days ago - at 01/16/2026 06:26PM

As equipes técnicas estão trabalhando na correção e manteremos esta página atualizada com novas informações.

INVESTIGATING 20 days ago - at 01/16/2026 05:16PM

Identificamos uma instabilidade no fluxo de processamento que pode impedir que documentos processados pelo Paybox fiquem disponíveis para lançamento no ERP Ahreas. Os documentos seguem aparecendo na funcionalidade de histórico, porém não avançam para a etapa de lançamento.
As equipes técnicas já estão trabalhando para identificar a causa raiz e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver evolução.

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