Horodatage incorrect de certains messages

This incident has been resolved.

We are continuing to monitor for any further issues.

Incident résolu — Horodatage incorrect de certains messages

Entre le 2 août à 23 h 30 et le 3 août à 9 h 35 — heure de Paris — l’horloge de plusieurs serveurs de production présentait une avance d’environ une heure.

Cet incident a principalement entraîné :
* l’affichage de certains messages avec une heure située dans le futur ;
* des difficultés de connexion pour certains utilisateurs ;
* un décalage de l’horodatage des contenus publiés pendant cette période.

L’origine du problème a été identifiée : à la suite d’une opération de maintenance sur notre infrastructure, un composant chargé de la synchronisation horaire ne s’est pas correctement rétabli. Le service a depuis été corrigé et l’ensemble des serveurs utilise de nouveau l’heure correcte.

Le fonctionnement de la plateforme est revenu à la normale le 3 août à 9 h 35. L’affichage des messages situés dans le futur s’est ensuite résorbé progressivement, jusqu’à 10 h 40.

Les contenus créés pendant l’incident conservent un horodatage décalé d’environ une heure. Après analyse, nous avons décidé de ne pas modifier rétroactivement ces données, car une telle intervention présenterait un risque plus important pour leur intégrité.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.