Outage in Vozy

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas de Agentes Generativos

Resolved Major

June 20, 2025 - Started 10 months ago - Lasted about 7 hours
Official incident page

Incident Report

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de algunas de las cuentas; puntualmente con los agentes generativos. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co Saludos, Vozy Team

Components affected

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RESOLVED 10 months ago - at 06/20/2025 03:24PM

Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene resuelta la afectación con llamadas de algunos Agentes Generativos

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team

IDENTIFIED 10 months ago - at 06/20/2025 02:34PM

Hola,

Nos parece importante que sepas que nuestro equipo identifico la novedad. Estaremos aplicando la corrección en breve.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team

INVESTIGATING 10 months ago - at 06/20/2025 08:16AM

We are continuing to investigate this issue.

INVESTIGATING 10 months ago - at 06/20/2025 08:05AM

Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de algunas de las cuentas; puntualmente con los agentes generativos.

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team

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