Outage in Vozy

[Whatsapp API] Experimentando inconvenientes técnicos en transferencias de mensajes a traves de WhatsApp

Resolved Minor

January 31, 2026 - Started about 11 hours ago - Lasted about 4 hours
Official incident page

Incident Report

Estimados usuarios, Les informamos que actualmente estamos experimentando inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp. Hemos detectado una degradacion del servicio de nuestro proveedor externo, lo que está afectando el funcionamiento correcto de los mensajes transferidos hacia los agentes en el canal de Whatsapp. Nuestro equipo técnico está revisando de cerca las tareas de investigación y reparación del servicio para asegurar el pronto restablecimiento.

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RESOLVED about 7 hours ago - at 02/01/2026 01:29AM

Estimados usuarios,

Nos complace informarles que los inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp han sido completamente resueltos.

Tras el seguimiento realizado, nuestro proveedor externo ha confirmado la estabilización de su plataforma, por lo que el flujo de mensajes hacia los agentes opera nuevamente con normalidad.

Agradecemos su paciencia durante este proceso y lamentamos los inconvenientes causados.

Estado actual: Operativo.

IDENTIFIED about 11 hours ago - at 01/31/2026 10:06PM

Estimados usuarios,

Les informamos que actualmente estamos experimentando inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp.

Hemos detectado una degradacion del servicio de nuestro proveedor externo, lo que está afectando el funcionamiento correcto de los mensajes transferidos hacia los agentes en el canal de Whatsapp.

Nuestro equipo técnico está revisando de cerca las tareas de investigación y reparación del servicio para asegurar el pronto restablecimiento.

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