Number of Incidents
0 outages
Since last incident
55 days
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Minor · about 2 months ago · lasted about 2 hours
Estamos experimentando una latencia general en la plataforma, nuestro equipo ya se encuentra efectuando la revisión.
Major · 2 months ago · lasted about 4 hours
Intermitencia en el servicio de WhatsApp (Proveedor Guschat)
Se presenta intermitencia en la recepción y envío de mensajes. Estamos en constante comunicación con el proveedor para tener actualizaciones al respecto.
Minor · 2 months ago · lasted about 1 hour
Información importante WhatsApp
Estimados clientes, Se ha reportado una caída mundial por parte de Whatsapp, esto provoca que los usuarios no pueden utilizar el canal, por tanto no se están recibiendo tickets por este medio. Es importante aclarar que este problema no es específico de nuestro servicio por lo que esta fuera de nuestro control. Los mantendremos actualizados con respecto a cualquier cambio o solución al problema. https://metastatus.com/whatsapp-business-api
Major · 3 months ago · lasted 25 days
Reactiva tu cuenta de Twitter reconectando el canal
Estimados clientes, Si experimentan dificultades para recibir o responder mensajes a través de su cuenta de Twitter, queremos informarles que hemos realizado una migración hacia el nuevo sistema de Twitter. Para reactivar su cuenta, los invitamos a desconectar y volver a conectarla siguiendo la ruta Administración / Canales / Twitter en nuestra plataforma. Sentimos sinceramente cualquier inconveniencia que este cambio repentino pueda haber causado. Fue necesario actuar con urgencia debido a modificaciones implementadas por Twitter sin notificación previa. Hemos migrado a un nuevo método de conexión de canales y estamos trabajando activamente para que esta transición sea lo más suave posible para ustedes. Nuestro equipo comercial estará en contacto durante la próxima semana para conversar acerca de las nuevas condiciones de costos del canal, que se han actualizado en respuesta a las nuevas políticas introducidas por la red social a finales de mayo. Gracias por su comprensión y pa...
Minor · 3 months ago · lasted about 21 hours
Actualización importante sobre el servicio de API de Twitter
Estimados usuarios, Queremos informarles que, debido a recientes cambios en la política de Twitter, la API que hemos estado utilizando ya no estará disponible por el momento, ya que el pago por el uso de esta API el cual era aproximadamente 2.000 USD habría aumentado casi en 20 veces su valor. Nuestro equipo está evaluando diversas opciones y alternativas para adaptarnos a estos cambios y poder continuar ofreciendo la integración con Twitter. Queremos asegurarles que estamos comprometidos en encontrar la mejor solución posible. Les agradecemos su paciencia y comprensión durante este periodo de transición. Mantendremos a nuestra comunidad informada sobre cualquier desarrollo o actualización en este asunto, el cual puede tomar un tiempo en volver a estar operativo. Si tienen alguna pregunta o inquietud, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias por su continuo apoyo. Atentamente, Equipo Adereso
Major · 3 months ago · lasted about 2 hours
Buenos días estamos experimentando lentitud en la plataforma, nuestro equipo se encuentra investigando las posibles causas que puedan estar afectando al correcto funcionamiento.
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