Chat support platform degradation

This incident has been resolved.

We want to inform you that our Chat support platform provider is currently experiencing technical issues, which are causing delays and disconnections in our chat conversations. The incident has been escalated and they are already working to restore the service as soon as possible.

We are closely monitoring the situation and will share updates on the progress of the incident. We apologize for the inconvenience.
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Queremos informarte que nuestro proveedor de la plataforma de soporte a través de Chat está presentando dificultades técnicas, las cuales están causando demoras y desconexiones en las conversaciones por chat. El incidente ha sido escalado y ellos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la brevedad posible.

Estaremos dando seguimiento a la incidencia y compartiremos el progreso por este medio. Disculpa las molestias.
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Queremos informar que a plataforma do nosso provedor de suporte via chat está enfrentando problemas técnicos, causando atrasos e desconexões em nossas conversas por chat.
O incidente foi escalado e eles já estão trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível!

Estamos monitorando de perto a situação para garantir uma resolução rápida. Pedimos desculpas pela inconveniência.