Outage in 3DS Outscale

[CLOUDGOUV-EU-WEST-1] OOS Incident Materiel

Resolved Minor
September 24, 2025 - Started 24 days ago - Lasted about 4 hours
Official incident page

Incident Report

Un incident matériel sur une gateway responsable de la gestion des métadonnées a provoqué entre hier 23/09/2025 16:00 et aujourd'hui 24/09/2025 12:06 un nombre variable d'erreur 500 pour plusieurs buckets. - entre hier 16:00 et aujourd'hui 08:30 : 0,06% d'erreur HTTP 500. - à 08:30 ce matin le nombre d'erreurs constatées atteint 0,7% de l'ensemble des requêtes s3 adressées à la région cloudgouv. Les erreurs fluctuantes et le fonctionnement aléatoire de la gateway en défaut ont rendu l’identification de la source du problème difficile. A 12:06 la gateway responsable est exclue du cluster à laquelle elle appartient, les erreurs 500 disparaissent.
Components affected
3DS Outscale Outscale Object storage (OOS)

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RESOLVED 23 days ago - at 09/24/2025 04:30PM

Nous n’observons plus d’erreur 500.
La gateway en défaut est entrée dans le processus de traitement d’incident matériel.
Nous clôturons.

MONITORING 24 days ago - at 09/24/2025 12:25PM

Un incident matériel sur une gateway responsable de la gestion des métadonnées a provoqué entre hier 23/09/2025 16:00 et aujourd'hui 24/09/2025 12:06 un nombre variable d'erreur 500 pour plusieurs buckets.
- entre hier 16:00 et aujourd'hui 08:30 : 0,06% d'erreur HTTP 500.
- à 08:30 ce matin le nombre d'erreurs constatées atteint 0,7% de l'ensemble des requêtes s3 adressées à la région cloudgouv.

Les erreurs fluctuantes et le fonctionnement aléatoire de la gateway en défaut ont rendu l’identification de la source du problème difficile.
A 12:06 la gateway responsable est exclue du cluster à laquelle elle appartient, les erreurs 500 disparaissent.

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