Outage in 3DS Outscale

[CLOUDGOUV-EU-WEST-1] OOS Degraded Performance

Minor
October 13, 2025 - Started 4 days ago
Official incident page

Incident Report

Bonjour, Nous rencontrons depuis le 08/10/2025 à 15:00 une augmentation de la latence sur la région cloudgouv. Les équipes sont activement mobilisées et travail avec toutes les parties prenantes pour identifier et corriger la cause de ces ralentissements. La dégradation n’est pas continue. En fonction des périodes horaires, elle peut atteindre 2 à 5 fois la latence optimale de la plateforme. Nous ne notons pas de dégradation significative du nombre d’erreur http.
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INVESTIGATING 1 day ago - at 10/15/2025 02:03PM

L'incident reste ouvert.
A date, nous travaillons sur deux principales orientations : la qualité des échanges réseau entre les composants OOS et les activités de gateways spécifiques d'une AZ.
Les difficultés ne sont pas franches, fluctuantes et rendent les investigations complexes.
L’ensemble des équipes et l’éditeur de la solution sont pleinement mobilisés sur la problématique.

INVESTIGATING 3 days ago - at 10/14/2025 04:22PM

Nous continuons à travailler activement sur le sujet.
Plusieurs pistes sont explorées en parallèle pour améliorer la situation.
Pour le moment aucune action ne nous a permis de soulager la plate-forme.
Les dérives de latences restent variables entre 2 et 5 fois la normale sur les mauvaises périodes horaires (Aujourd’hui plutôt concentrées sur la matinée).
Un épisode réduit d'erreurs 50X (40/min) a eu lieu hier soir entre 20:00 et 20:30.

INVESTIGATING 4 days ago - at 10/13/2025 09:35AM

Bonjour,
Nous rencontrons depuis le 08/10/2025 à 15:00 une augmentation de la latence sur la région cloudgouv.
Les équipes sont activement mobilisées et travail avec toutes les parties prenantes pour identifier et corriger la cause de ces ralentissements.
La dégradation n’est pas continue. En fonction des périodes horaires, elle peut atteindre 2 à 5 fois la latence optimale de la plateforme.
Nous ne notons pas de dégradation significative du nombre d’erreur http.

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