Outage in Billpocket

Tasa elevada de errores en los servicios de reportería en la app móvil Billpocket

Resolved Major

January 31, 2025 - Started about 1 year ago - Lasted about 5 hours
Official incident page

Incident Report

Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de generación de reportes en la app Billpocket. El procesamiento de autorizaciones, devoluciones y consultas de historial in-app funcionan sin inconvenientes. El equipo ya investiga la causa raíz para mitigar la incidencia

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RESOLVED about 1 year ago - at 01/31/2025 09:16PM

El incidente se declara como resuelto

MONITORING about 1 year ago - at 01/31/2025 06:21PM

El cambio se desplegó y los servicios de reportería funcionan correctamente.

El equipo sigue monitoreando para detectar cualquier anomalía adicional.

IDENTIFIED about 1 year ago - at 01/31/2025 06:15PM

Se descubrió la causa del issue y se está implementando una solución para mitigar el error

INVESTIGATING about 1 year ago - at 01/31/2025 04:35PM

Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de generación de reportes en la app Billpocket.

El procesamiento de autorizaciones, devoluciones y consultas de historial in-app funcionan sin inconvenientes.

El equipo ya investiga la causa raíz para mitigar la incidencia

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