Outage in Billpocket

Intermitencia en los enlaces PROSA - Monterrey & Triara

Resolved Minor

February 25, 2026 - Started about 9 hours ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Se observan cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa - Monterrey y Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante un ticket para sus respectivas validaciones. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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RESOLVED about 6 hours ago - at 02/25/2026 11:19PM

Se identificaron 5 cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor para Billpocket (MX). Se validó una afectación moderada a nivel transaccional durante los eventos registrados.
Se identificaron un total de 5 eventos leves, en los siguientes horarios:
14:21 a 14:25 pm (GMT-5)
15:26 a 15:28 pm (GMT-5)
15:37 a 15:41 pm (GMT-5)
16:00 a 16:02 pm (GMT-5)
16:30 a 16:34 pm (GMT-5)
Finalmente, desde el último evento no se han presentando nuevas intermitencias por lo que damos por cerrado el caso

INVESTIGATING about 9 hours ago - at 02/25/2026 08:36PM

Se observan cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa - Monterrey y Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante un ticket para sus respectivas validaciones.

Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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