Event Log Notifications and Public Display

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results. Please not that this interruption occurred from 9am Eastern on Thursday October 10th, until Friday October 11th 5:30pm Eastern. For those building affected, event notifications may not have been processed during this time.

SURVEILLANCE :
Une solution a été mise en place et nous surveillons les résultats. Veuillez noter que cette interruption s'est produite du jeudi 10 octobre à 9h00 (heure de l'Est) jusqu'au vendredi 11 octobre à 17h30 (heure de l'Est). Pour les bâtiments concernés, les notifications d'événements peuvent ne pas avoir été traitées pendant cette période.

MONITOREANDO :
Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados. Tenga en cuenta que esta interrupción ocurrió desde las 9:00 a.m. (hora del Este) del jueves 10 de octubre hasta el viernes 11 de octubre a las 5:30 p.m. (hora del Este). Para los edificios afectados, es posible que las notificaciones de eventos no se hayan procesado durante este tiempo.

We have received reports of two issues affecting the Event Log feature for a small number of buildings:

1. Some Event Log notifications are currently not being delivered as expected.

2. For buildings using our Legacy Public Display, new Events may not be displaying properly. To resolve this immediately, we recommend upgrading to our new Public Display, where Events will populate as expected. Our Support Team is available and happy to assist with this upgrade. Please contact us at 877-501-7117 or Support@BuildingLink.com.

Our team is actively working to resolve these issues as quickly as possible. please subscribe to this incident to receive automatic updates.

EN COURS D'INVESTIGATION :

Nous avons reçu des signalements de deux problèmes affectant la fonctionnalité Journal des Événements pour un petit nombre de bâtiments :

Certaines notifications du Journal des Événements ne sont actuellement pas envoyées comme prévu.

Pour les bâtiments utilisant notre Affichage Public Héritage, les nouveaux événements peuvent ne pas s'afficher correctement. Pour résoudre ce problème immédiatement, nous recommandons de passer à notre nouvel Affichage Public, où les événements s'afficheront comme prévu. Notre équipe de support est disponible et prête à vous assister dans cette mise à niveau. Veuillez nous contacter au 877-501-7117 ou par email à Support@BuildingLink.com.

Notre équipe travaille activement à la résolution de ces problèmes dans les meilleurs délais. Veuillez vous abonner à cet incident pour recevoir des mises à jour automatiques.

INVESTIGANDO:

Hemos recibido informes de dos problemas que afectan la funcionalidad del Registro de Eventos en un pequeño número de edificios:

Algunas notificaciones del Registro de Eventos no se están enviando como se espera.

Para los edificios que utilizan nuestra Pantalla Pública Legacy, es posible que los nuevos eventos no se estén mostrando correctamente. Para resolver este problema de inmediato, recomendamos actualizar a nuestra nueva Pantalla Pública, donde los eventos se mostrarán correctamente. Nuestro equipo de soporte está disponible y encantado de ayudar con esta actualización. Comuníquese con nosotros al 877-501-7117 o a Support@BuildingLink.com.

Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver estos problemas lo más rápido posible. Por favor, suscríbase a este incidente para recibir actualizaciones automáticas.