Outage in Cielo
Informativo - Rejeição de pagamentos via Nuclea (SLC)
Resolved MajorIncident Report
Caro cliente, informamos que houve uma recusa no processo de pagamentos da Núclea, o que impossibilitou o repasse dos valores das vendas a débito, que deveriam ter sido pagos em 08/05/2026, e a crédito, previstos para 11/05/2026, para alguns estabelecimentos.
A regularização será realizada nos próximos dias.
Estamos acompanhando a tratativa junto ao mercado e, em breve, retornaremos com atualizações. Lamentamos a situação e agradecemos a compreensão.
Components affected
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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED
about 12 hours ago - at 05/08/2026 08:16PM
=== Encerramento ===
ℹ️Em contato com a Núclea, nos informaram que as operações recusadas ocorreram de forma indevida, em decorrência de um comportamento sistêmico já identificado e corrigido internamente.
ℹ️Como não há mais janela de processamento, teremos o atraso de um dia no calendário financeiro.
✅Os arquivos foram reenviados com sucesso, com liquidação do débito previsto para segunda-feira (11/05) e do Crédito (12/05).
IDENTIFIED
about 14 hours ago - at 05/08/2026 07:02PM
Caro cliente, informamos que houve uma recusa no processo de pagamentos da Núclea, o que impossibilitou o repasse dos valores das vendas a débito, que deveriam ter sido pagos em 08/05/2026, e a crédito, previstos para 11/05/2026, para alguns estabelecimentos.
A regularização será realizada nos próximos dias.
Estamos acompanhando a tratativa junto ao mercado e, em breve, retornaremos com atualizações. Lamentamos a situação e agradecemos a compreensão.
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