Falha intermitente na continuidade de conversas da ClaudIA

🇧🇷 Identificamos uma instabilidade na ClaudIA, em que algumas conversas estão sendo encerradas mesmo após o usuário ter enviado mensagens. O comportamento é intermitente e está afetando poucos tickets no momento. Nosso time já identificou a causa mais provável e está analisando uma correção. Atualizações adicionais serão publicadas aqui conforme avançarmos. 🇺🇸 We have identified an issue with ClaudIA in which some conversations are being closed even after the user has sent messages. The behavior is intermittent and is currently affecting only a small number of tickets. Our team has already identified the most likely root cause and is evaluating a fix. Further updates will be posted here as we make progress. 🇪🇸 Hemos identificado una inestabilidad en ClaudIA en la que algunas conversaciones se están cerrando incluso después de que el usuario haya enviado mensajes. El comportamiento es intermitente y por el momento está afectando a pocos tickets. Nuestro equipo ya identificó la causa más probable y está analizando una corrección. Publicaremos nuevas actualizaciones aquí a medida que avancemos.