Udfordringer med Smart Pay / Issues with Smart Pay

Opdatering vedr. om Smart Pay: Udfordringerne er nu løst, og du kan igen benytte Smart Pay som normalt.

Hvis du mellem den 11. og 13. december selv har udført betalinger i din netbank, som også var sat til betaling i samme periode i Smart Pay, beder vi dig tjekke din bankafstemning og dine oprettede betalinger i Smart Pay og være opmærksom på, at der ikke betales to gange.

Hvis du har været berørt af dobbeltbetalinger, skal du selv tage kontakt til dine leverandører og bede dem føre den dobbelt
betaling tilbage.

Vi beklager de gener, det har medført.

Opdatering: Vi har identificeret og løst de fleste af de udfordringer, der er grund til, at Smart Pay er lukket for nye betalinger. Vi er i øjeblikket i gang med at kvalitetssikre løsningen, så vi er sikre på, at alt er helt i orden, inden vi genåbner. Vi beklager fortsat ulejligheden.
/
Update: We have identified and resolved most of the issues causing Smart Pay to be closed for new payments. We are currently in the process of quality assuring the solution to ensure everything is in perfect order before reopening. We apologize for the continued inconvenience.

Torsdag d. 12/12-2024 opstod et teknisk problem i Smart Pay, som betød, at vi måtte lukke tjenesten ned, og du på nuværende tidspunkt ikke kan oprette nye betalinger.

Vi arbejder fortsat på højtryk på at løse problemet, men forventer, at Smart Pay kører normalt fra starten af næste uge (uge 51).

Vi beklager den ulejlighed, som dette medfører for dig som bruger, og anbefaler, at du for nuværende betaler dine regninger via netbank.

Bliver mine planlagte betalinger betalt, selvom Smart Pay er lukket ned?
Ja, alle planlagte betalinger i Smart Pay gennemføres fortsat.

Kan jeg fortsat godkende betalinger?
Ja, hvis du godkender dine betalinger i November First, vil de stadig gå igennem.