Outage in HotelNetSolutions

Störung im Rechenzentrum

Resolved Minor

November 13, 2025 - Started 3 months ago - Lasted 1 day
Official incident page

Incident Report

Liebe Kund:innen, derzeit kommt es aufgrund einer Störung der Colt-Leitung zwischen den Standorten BER1 und HAM1 bei unserem Rechenzentrum-Betreiber zu vereinzelten Beeinträchtigungen. Es gibt Probleme bei der Erreichbarkeit von Online-Kanälen (OTA), PMS Systemen und der Import und Export funktioniert ebenfalls nicht. Zudem gibt es Beeinträchtigung bei unserer Telefonanlage, weswegen unser Support nicht erreichbar ist. Bei Problemen bitten wir Sie uns schriftlich zu erreichen. Wir stehen bereits im Austausch mit unserem Rechenzentrum und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das Problem behoben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 3 months ago - at 11/14/2025 02:58PM

This incident has been resolved.

MONITORING 3 months ago - at 11/13/2025 04:29PM

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

INVESTIGATING 3 months ago - at 11/13/2025 03:05PM

Liebe Kund:innen,

derzeit kommt es aufgrund einer Störung der Colt-Leitung zwischen den Standorten BER1 und HAM1 bei unserem Rechenzentrum-Betreiber zu vereinzelten Beeinträchtigungen.

Es gibt Probleme bei der Erreichbarkeit von Online-Kanälen (OTA), PMS Systemen und der Import und Export funktioniert ebenfalls nicht.
Zudem gibt es Beeinträchtigung bei unserer Telefonanlage, weswegen unser Support nicht erreichbar ist. Bei Problemen bitten wir Sie uns schriftlich zu erreichen.

Wir stehen bereits im Austausch mit unserem Rechenzentrum und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das Problem behoben ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit

Ihr
HotelNetSolutions Team

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