Störung der Server

This incident has been resolved.

Liebe Kund:innen,

das Problem scheint gelöst zu sein. Wir beobachten die Server weiterhin, um sicherzustellen, dass es nicht erneut zu Störungen kommt.
Die Störungszeit am 31.10.2025 lag zwischen 11:00 Uhr und 14:45 Uhr.

Unsere Bitte und Empfehlung:
1. bitte veranlassen Sie ein Update der Preise und Verfügbarkeiten aus Ihrem PMS System
2. bitte prüfen Sie Ihre angebundenen Online Portale, ob es innerhalb des Störungszeitraumes zu neuen Buchungen gekommen ist und pflegen diese ggf. manuell in Ihr PMS System ein

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Ihr
HotelNetSolutions Team

We are continuing to work on a fix for this issue.

Liebe Kund:innen,

seit dem 31.102025, 11:00 Uhr, kommt es aufgrund einer netzwerkseitigen Störung bei unserem Rechenzentrumsbetreiber vereinzelt zu Beeinträchtigungen. Derzeit ist es leider nicht möglich auf HotelControl zuzugreifen. Ebenfalls ist die OnePageBooking nicht erreichbar.

Auch die Schnittstellen zu den PMS Systemen und OTAs (Online Travel Agencies - Kanäle) sind nicht erreichbar.
Die Buchungen, welche von den Kanälen übermittelt werden, müssten nach der Behebung der Störung manuell übermittelt werden.
Mehr Informationen bekommen Sie dazu nach der Störungsbeseitigung.

Wir stehen bereits im Austausch mit unserem Rechenzentrum und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das die Systeme wieder ordnungsgemäß erreichbar sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit

Ihr
HotelNetSolutions Team