P2 - Intermitencia Cash Processor Safetypay (EC)

Se observa un comportamiento estable desde las 14:00 pm (GMT-5), no se obtuvo respuesta por parte del procesador. Adicionalmente, se llega a la conclusión que fue un tema de comercio debido a que este es quien envía el mayor flujo transaccional con el procesador en cuestión, previamente se escaló con TIER 1 e indican que de lado del equipo TIER 2, citan: “Vemos que el flujo del comercio con cash efectivamente ha disminuido, es decir es el propio comercio que no está enviando flujo transaccional a nuestro lado, por lo que se descartan errores de Kushki y es un comportamiento del comercio”.
Dicho lo anterior, se procede con el cierre del caso debido a que el comportamiento transaccional está acorde al histórico.

Se observa un comportamiento inusual para Safetypay (EC) con el método de pago CASH, según el histórico el flujo es alto en horas de la mañana a partir de las 9-10 am (GMT-5), sin embargo, hasta el momento se registra un bajo transaccional que no corresponde a los históricos. El caso se encuentra escalado con el procesador con el ticket #1996057.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.