Baja Tasa de Aceptación Transfer Processor ACH (PSE) - Banco Bancolombia

Se observa estabilidad en la TA acorde al histórico con la entidad financiera Bancolombia, de nuestro lado se da por finalizado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Se evidencia que el flujo transaccional y tasa de aceptación para la entidad financiera Bancolombia - ACH (PSE) se ajusta al histórico. En validaciones con el procesador ACH nos confirman que el aumento de rechazos con dicha entidad ya se encuentra solucionado, por lo que en el ticket CS0021280 escalado, nos informan que:
"Acorde con la inquietud relacionada con las pruebas funcionales que se mencionaron en la respuesta anterior, se realizo verificación adicional y se realiza aclaración que el resultados de la pruebas funcionales resulto en afectación para la entidad Bancolombia generando el causal 00023. No obstante, estas pruebas fueron ejecutadas por una pasarela de pagos distinta a Kushky, desde ACH Colombia nuestro equipo de Seguridad procedió a bloquear la instancia de sus pruebas resaltando el uso del canal correspondiente al proceso "Desarrollo y pruebas" y no el ambiente real o productivo.

De nuestro lado nos mantendremos en monitoreo por un tiempo más antes de dar por finalizado el incidente y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Se observa el aumento de rechazos para la entidad financiera Bancolombia - ACH (PSE) por el causal “NOT_AUTHORIZED” respecto al histórico. En validaciones con el procesador en el ticket escalado, nos informan que
“Acorde con su solicitud informamos que se evidencio una tasa de transaccionalidad marcada por el causal 00023 en las primeras horas del martes y durante la mañana aspecto que le fue reportado a la entidad para su estabilización del servicio concluyendo que algunas pruebas de funcionalidad repercutieron en operaciones que deben ser priorizadas para su resolucion.”
De nuestro lado, se ha consultado en el ticket escalado con el procesador sobre un tiempo estimado de solución.

Se mantiene un alto porcentaje de rechazos para la entidad financiera Bancolombia - ACH (PSE) por el causal “NOT_AUTHORIZED” respecto al histórico. En validaciones con el procesador ACH, nos informan que continúan en validaciones respecto al caso reportado, ya que el banco ha venido presentando cortas intermitencias en los últimos días, las cuales han estado ocasionando cierta afectación a nivel transaccional a diferentes clientes. De momento no se cuenta con un tiempo estimado de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Se mantiene un incremento porcentaje de rechazos para la entidad financiera Bancolombia - ACH (PSE) por el causal “NOT_AUTHORIZED” respecto al histórico. En validaciones con el procesador ACH, nos informan que efectivamente la entidad ha venido presentando cortas intermitencias en los últimos días, las cuales han estado ocasionando cierta afectación a nivel transaccional a diferentes clientes, adicionalmente nos recalcan que al parecer no es una afectación total, sin embargo el caso ya ha sido reportado al banco con el fin de validar en conjunto y tratar de solventar lo más pronto posible la novedad reportada, hasta el momento la entidad se encuentra aún en revisiones y no se ha entregado un tiempo estimado de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Se mantiene un alto porcentaje de rechazos para la entidad financiera Bancolombia - ACH (PSE) por el causal “NOT_AUTHORIZED” respecto al histórico. En validaciones con el procesador ACH, nos informan que efectivamente la entidad ha venido presentando cortas intermitencias en los últimos días, las cuales han estado ocasionando cierta afectación a nivel transaccional a diferentes clientes, adicionalmente nos recalcan que al parecer no es una afectación total, sin embargo el caso ya ha sido reportado al banco con el fin de validar en conjunto y tratar de solventar lo más pronto posible la novedad reportada. De nuestro lado seguimos al pendiente de los avances en el ticket escalado con ACH.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Se valida un incremento inusual de rechazos por NOT_AUTHORIZED por lo que se presenta una baja TA con respecto a históricos para la entidad financiera, al momento el caso se encuentra reportado con el procesador para que este comportamiento sea verificado por la entidad, se espera por respuesta.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.