Identificamos uma degradação temporária

A degradação parcial identificada na WhatsApp Business API foi oficialmente resolvida, conforme atualização publicada na página de status da Meta.
Acompanhe o status oficial em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

No momento, os serviços encontram-se normalizados e operando dentro dos padrões esperados.

Identificamos um alto volume de retornos da Meta com os erros 131049 e 131026 (conforme documentação da Meta).

Este não é um problema interno do Octadesk; outros BSPs também estão apresentando o mesmo comportamento.

Possivelmente, trata-se de uma atualização nas políticas de privacidade da Meta ou de algum bug. Estamos monitorando a situação de forma contínua para avaliar impactos e acompanhar a resolução.

Paliativa: Recomendamos que seja criado um modelo de mensagem na categoria Utilitário para possibilitar o envio de mensagens enquanto a situação é normalizada.

Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes.

Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 11:30, porém se necessário às 11:00 informaremos novo prazo.

Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes.

Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.