Problemas com o módulo de campanhas

Foi identificado que a falha ocorreu devido a uma instabilidade na obtenção de uma dependência externa ao serviço. Estamos trabalhando na melhoria do processo de detecção e velocidade de restabelecimento deste tipo de falha.

O problema com a plataforma foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, e estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.

Realizamos uma manutenção de emergência nos serviços do Marketing Studio para resolver o problema e o serviço retornou ao seu funcionamento normal. Estamos monitorando os serviços e investigando mais a fundo a causa raiz que causou a instabilidade.

Hoje, dia 08/01/2025 às 10:20 foi detectado um problema no cadastramento e disparo de campanhas do Marketing Studio. Estamos investigando o ocorrido e traremos mais informações em breve.