Lentidão no Fluxo de Estorno de Transações Pix

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (18:40).

O fluxo de processamento de estorno de Pix segue normalizado.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O processamento dos estornos pendentes de Pix foi normalizado às 18:40.

Nossos serviços de estorno do meio de pagamento Pix apresentaram lentidão durante o seguinte período: 15:02h até 18:40h. Devido à essa intermitência, uma parcela dos estornos de Pix ficou pendente de processamento após a solicitação.

Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços.

Demais fluxos de Pix (emissão e conciliação de pagamento) e meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos a partir das 15:02 um aumento na latência no fluxo de estorno de transações Pix.

Isso significa que alguns estornos de Pix podem estar no status pendente de estorno por mais tempo do que o normal.
A emissão e conciliação de pagamento de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados.

Nosso time de tecnologia está em contato com nosso provedor e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me