Aumento no tempo de resposta do meio de pagamento Cartão PSP

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (16h05).

O fluxo transacional de cartão segue normalizado.

Os demais meios de pagamento (Pix e boleto) não foram afetados durante esse incidente.

Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 06h40 e 16h06, enfrentamos uma intermitência no fluxo transacional de cartão. Devido a essa instabilidade, uma parte das requisições apresentou erro ou falha.

Após a atuação do nosso time de tecnologia, o cenário foi normalizado e, no momento, não há mais impacto.

Nossa equipe segue monitorando os serviços de forma contínua.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Seguimos investigando a intermitência no tempo de resposta para transações com cartão via API Pagar.me (V4 e V5), identificada a partir das 06h40.

Importante: os meios de pagamento boleto e Pix seguem operando normalmente.

Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos uma intermitência no tempo de resposta do meio de pagamento cartão via api Pagar.me (V4 e V5), durante investigação notamos que o problema iniciou-se às 06:40h.

Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem apresentar maior tempo de resposta e retornos de erros.
Demais meios de pagamento (boleto e pix) não estão sendo impactados.

Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.