Instabilidade nos serviços da API PagarMe (V5 a V1)

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (16h18).

Os serviços do PSP Pagar.me seguem normalizados.
Reforçamos que os serviços do Gateway Pagar.me não foram afetados durante esse incidente.

Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com o nosso time de relacionamento pelo e-mail:

As 16h18 todos os serviços do PSP Pagar.me foram normalizados.

Após atuação do nosso time de tecnologia, o processamento de novas transações, captura, cancelamento, consulta e conciliação foi restabelecido e está funcionando normalmente.

Reforçamos que os serviços de Gateway Pagar.me seguem operando normalmente e não foram impactados durante o incidente.

Nossa equipe segue monitorando os serviços de forma contínua.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: relacionamento@pagar.me

Entre 12h45 e 15h36, identificamos instabilidades nos serviços do PSP Pagar.me (versões V5 a V1), resultando em falhas no processamento de transações e retorno de erros nas requisições. Durante esse período, os serviços do PSP ficaram temporariamente indisponíveis.

Após atuação do nosso time de tecnologia, o processamento de novas transações foi restabelecido e está funcionando normalmente. No entanto, os serviços de captura, cancelamento, consulta e conciliação de pedidos ainda podem apresentar instabilidade.

Seguimos trabalhando para a completa normalização dos serviços.

Reforçamos que os serviços de Gateway Pagar.me seguem operando normalmente e não foram impactados durante o incidente.

Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: relacionamento@pagar.me

Nossos times de tecnologia continuam atuando para normalizar os serviços do PSP Pagar.me (versões V5 a V1).

Reforçamos que os serviços de Gateway Pagar.me seguem operando normalmente e não estão sendo impactados.

Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Seguimos investigando a instabilidade nos serviços do PSP Pagar.me (V5 a V1), identificada a partir das 12h45.

Importante destacar que os serviços de Gateway Pagar.me não estão sendo impactados.

Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 12h45 identificamos intermitência nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via PSP Pagar.me (V5 a V1)

Isso significa que os fluxos de autorização, captura, emissão e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual.

Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me